Segundo o Serasa “As estatísticas da plataforma do consumidor administrada pelo Ministério da Justiça indicam que, em 2021, dobrou o volume de reclamações sobre uso indevido de dados pessoais ou financeiros. São mais de 50 mil registros até agosto, sendo que os doze meses de 2020 somaram 21.310 casos”.
Sua empresa está de acordo com a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados, que entrou em vigor dia 21 de agosto de 2021, trouxe proteção para os consumidores que passaram a ter direito de autorizar ou não autorizar o uso dos seus dados pelas empresas.
As políticas de privacidade fazem agora o papel de ponte entre o usuário e a empresa, muito mais do que antes, tornando essa relação transparente.
Como isso impactou o mercado?
A preocupação com a utilização dos dados aumentou tanto quanto as brechas para o vazamento dos mesmos. Nesse sentido, após esses anos de lei, quais os efeitos da LGPD no mercado empresarial? É isso que vamos abordar neste artigo!
Quanto vale a informação?
A finalidade da LGPD é proteger os direitos de intimidade e personalidade para garantir que a privacidade das pessoas seja preservada. Caso essas informações sejam tratadas de forma inadequada, a multa pode chegar a 50 milhões de reais.
Por isso um dos principais impactos que a LGPD causou no mercado foi a mudança na relação entre empresas e consumidores, estes que passaram a ditar as regras do mercado devido seu protagonismo nessa relação, por ter algo que é essencial para a movimentação dos serviços e produtos: dados.
Assim, não existe mais aquele consumidor passivo que apenas recebia informação das organizações, quem tem informação tem poder, e quem tem poder escolhe. Quer um exemplo? A conscientização do público em relação ao meio ambiente mudou o comportamento das empresas: canudos de papel, copos de papel, garrafas retornáveis, sacolas biodegradáveis e assim por diante. Claro que nesse exemplo as empresas também se beneficiam, com economia e boa reputação, principalmente.
Efeitos da LGPD no setor privado
O crescimento desenfreado no setor de serviços é um dos obstáculos para empresas que já têm anos de mercado se manterem ativas e com a visibilidade que sempre tiveram. Nessa perspectiva, a LGPD aumentou a força das ferramentas corporativas que buscam gestão otimizada, processos eficientes, comunicação interna sem ruídos e segurança de dados, como compliance, ESG, governança corporativa, entre outras.
Esse cenário fez com que a competitividade aumentasse, assim as empresas buscam se diferenciar através da conformidade interna em relação aos dados, pois seguir a legislação já é e será cada vez mais necessário para se manter estável no mercado.
E mesmo nesse pouco tempo da Lei Geral de Proteção de Dados, uma nova necessidade foi identificada: a construção de um cenário de segurança jurídica, afinal, dados poucos seguros geram concorrência desleal, o que é um empecilho para o desenvolvimento econômico do país.
Ainda é cedo para tirar conclusões sobre a profundidade dos efeitos causados pela LGPD. Por enquanto, sabemos que a adequação por parte das empresas é indispensável para que elas não percam seu espaço no mercado e superem ou sobrevivam à concorrência esmagadora que vem se formando nesses últimos anos, principalmente no setor de serviços.
Na área de marketing, as empresas que utilizam estratégias digitais em seus sites como instalação de código pixel, verificação de domínio de Facebook e tag de acompanhamento no Google, são obrigadas a deixar claro para todos que acessam o site sua política de privacidade e seus termos de uso, além disso, esses documentos precisam estar inseridos em um pop-up de aceitação ou negação por parte do usuário.
Esse é um dos impactos da LGPD no marketing. Se você quer conhecer mais sobre todos eles, entre em contato conosco!
Tayná Aragão
Vínculo Comunicação & Marketing Digital
